Terms & Conditions

Effective Date: January 1, 2025
Modified as of: February 12, 2026

1. Introduction

This User Agreement (the "Terms" or the "Agreement") is a contract between you and Payper Inc. (“Payper”) governing your access to, and use of, Payper’s payment services (the "Payper Services") inclusive of the offering where Payper is deemed the official merchant of record (“Merchant of Record Service”) on behalf of a third-party e-commerce business (“E-commerce Business”). These Terms, together with our Privacy Policy which is available at Payper.ca, constitute the entire agreement between you and Payper regarding the Payper Services.

In this Agreement “you” or “your” means any individual using the Payper Services. Unless stated otherwise, all references to “Payper”, “we”, “us” or “our” will refer collectively to Payper, its officers, directors, employees, agents and affiliates.

This Agreement applies to your use of all Payper Services whether you make or receive payments, and whether this is accessed using an application operated by an E-commerce Business or an entity owned or controlled by Payper or any entity controlled by, in control of, or under common control with Payper.

By registering for or using the Payper Services, you agree and accept the terms and conditions contained in this Agreement inclusive of the Privacy Policy.

This Agreement is governed by the laws of Canada and the province of Ontario, and, except where prohibited by applicable law, the parties to these Terms attorn to the exclusive jurisdiction of the courts in Canada and the province of Ontario in respect of all matters arising hereunder.

If you are a resident of the Province of Quebec and are considered to be a consumer under the Consumer Protection Act (CQLR, c. P-40.1) (hereinafter, the “Consumer Protection Act”), this Agreement is governed by the laws of the Province of Québec and the federal laws of Canada applicable therein, and any mention of “applicable law” hereunder shall mean the laws of the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable therein. Nothing in this Agreement limits your right to bring an action before the courts of the judicial district of your domicile or residence in Québec, as provided under article 3149 of the Civil Code of Québec and applicable law. Any provision of this Agreement that would have the effect of requiring you to submit a dispute to a court outside Québec does not apply to you.

2. Payper Services

Payper does not have control, nor does it assume liability for the products or services that are paid for using the Payper Services and you agree that Payper will not be held liable for any act of default between yourself and any E-commerce Business.

The Payper Services functionality is specific to the product which you are using which in this instance is the Merchant of Record Service and which includes, but is not limited to:

• Securely storing transaction details
• Managing personal information
• Accessing transaction history
• Sending and receiving payments through applications operated by an E-commerce Business or Payper.

3. Notice

Payper may amend and update these Terms at any time by posting a revised version on our website. The revised version will be effective immediately once posted. In the event the revised Terms includes a significant change that applies to consumers, we may notify you directly in accordance with our Privacy Policy in addition to posting on our website.

In accordance with our Privacy Policy, you agree that Payper may provide notice or other information as necessary to you by:

• posting it in a secure, private and password protected area of the Payper website(s)
• emailing it to you
• mailing it to you
• calling you by phone,
• or sending you a “text” / SMS message.

The personal information on your account will be used to contact you. Your personal information may be provided to us directly from the E-Commerce Business.

You must have internet access and an e-mail account to receive communications and information relating to the Payper Services. With the exception of amendments to this Agreement, such notice shall be considered to be received by you within 24 hours of the time it is posted to our website(s) or emailed to you. If the notice is sent by mail, we will consider it to have been received by you three business days from the date it was sent.

You may request a copy of any legally required disclosures (including this Agreement) from us, and we will provide this to you in a form which allows you to store and reproduce the information (for example, by e-mail). Payper may charge you a records request fee to provide a paper copy.

If you are a resident of the Province of Quebec and are considered to be a consumer under the Consumer Protection Act, we will notify you of amendments to any of the provisions contained in these Terms by means of a written notice, and such written notice will be sent to you at least thirty (30) days before the amendments come into force. Such notice will set out: (i) the amended new clause or the amended clause and the clause as it read formerly; (ii) the date of the coming into force of the amendment and the rights of the consumer set forth; and (iii) your rights set forth in the paragraph that follows this one.

If you are a resident of the Province of Quebec and are considered to be a consumer under the Consumer Protection Act, and if an amendment entails an increase in your obligations or a reduction in Payper’s obligations, you have the right to refuse the amendment. If you do not agree to the amended Terms set out in the notice, you may stop using the Payper Services and cancel this Agreement without cost, penalty, or cancellation indemnity. To do so, you must send us a notice of cancellation or a notice refusing the amendment no later than thirty (30) days after the amendment comes into force.

To the fullest extent permitted under applicable law, if you continue to use the Payper Services after we changes the Terms, or if you do not cancel your Payper Services as described above, you will be indicating your acceptance of such changes. If any change to these Terms is for any reason found invalid, void, or unenforceable, such change is severable and will not affect the validity and enforceability of any remaining change or any other provision of this Agreement.

4. Communication from Payper

Our primary method of communication with you will be via email using the primary email address provided by you or the E-commerce Business. We may also contact you by telephone or post.

It is your responsibility to maintain a functioning email account and to regularly check and promptly read all messages. Any communication sent via email will be deemed delivered on a particular day if it is received by your inbox prior to 5:30 p.m. Eastern Time on that day; any email received after that time will be deemed delivered on the following business day.

We shall not be liable for any loss arising out of your failure to maintain a functioning email account or to retrieve and read messages in a timely manner.

You may also receive system-generated transactional emails, which are necessary for the proper operation and administration of the Services.

Payper will never send you emails with executable files attached or links to executable files, if you should receive any emails (falsely claiming to be from Payper) with such attachments please delete the email and do not open the file. Payper representatives will never ask you for your pin or password, so any email or other communication requesting your pin or password should be treated as unauthorized and suspicious. If you do share your personal information with a third party for any reason, including because the third party has promised to provide you additional services, the third party will have access to your personal information, and you may be responsible for action taken using your information.

Where it is legally required for us to provide you information on a durable medium, we will either send you an e-mail (with or without attachment) or send you a notification pointing you to information on our Website in a way that enables you to retain the information in print format or other format that can be retained by you permanently for future reference. You are required to keep copies of all communications we send or make available to you.

You may contact us at any time by sending a message to Payper Customer Service at Payper.ca/support.

5. Privacy & Intellectual Property

Protecting your privacy is extremely important to us. Please review the Payper Privacy Policy, available on Payper.ca in order to understand our commitment to maintaining your privacy, as well as our collection, use and disclosure of your personal information.

URLs representing the Payper website(s), the Payper trademark and all related logos of our products and services described in our website(s) constitute the intellectual property rights of Payper or its licensors. All page headers, custom graphics, button icons and scripts are likewise the intellectual property of Payper and all rights are reserved. You may not copy, change or use them without our prior written consent. All right, title and interest in and to the Payper website and any content thereon is the exclusive property of Payper and its licensors.

6. Eligibility

In order to use the Payper Services you must register your details with the E-commerce Business when making a payment with the Payper Services on an e-commerce website.

You may only use the Payper Services if it is legal to do so in your country of residence. You represent and warrant that your use of the Payper Services does not violate any laws or regulations applicable to you. To the extent permitted by applicable law, you shall indemnify Payper against any losses incurred in connection with your breach of these Terms.

You may only use payment instruments (such as bank accounts, credit cards or debit cards) if you are the named holder of that payment instrument. We take any violation of this requirement very seriously and may treat an attempt to add a payment instrument of which you are not the named holder as a fraudulent act.

To be eligible to use the Payper Services, you must be at least 18 years of age or the age of majority in your jurisdiction, whichever is greater. We may require you to verify your age by providing appropriate documentation.

7. Your Responsibility

1. Keep Information Up to Date: You must ensure that your personal information used for the Payper Services is always accurate, truthful, and up to date and Payper shall not be liable for any losses arising out of your failure to do so. We may ask you at any time to validate the accuracy of your information or to provide documents or other evidence to support this.

2. Only use Genuine Websites: Any message you receive or website you visit that asks for your password, other than a Payper Service on an e-commerce website, should be reported to us. If you are in doubt whether a website is genuine, you should contact Payper Customer Service to validate before proceeding.

3. Reporting Incidents: If you have any evidence or suspicion of your details being lost, stolen, misappropriated, used without authorisation or otherwise compromised, you are advised to change your password and contact Payper Customer Service immediately. Any undue delay in notifying us may result in you being liable for any losses as a result. If you suspect that your information was accessed by someone else, you should also contact the police and report the incident.

4. Cooperation with Investigations: You agree to cooperate fully with any investigation by Payper into suspected violations of this Agreement or applicable law, including providing requested information and documentation in a timely manner.

5. Protect Your Email Account: You must take all reasonable care to ensure that your e-mail account(s) are secure and only accessed by you. Any incident of your e-mail addresses being compromised should be reported to Payper without delay.

6. You are solely responsible for determining and paying any taxes, duties, or other charges applicable to your transactions. Payper does not provide tax advice, and you should consult with a tax professional regarding your obligations.

8. Transactions

When authorising a Payper Services payment transaction, you may be asked to provide your PIN, password, answer security questions or to complete any other activities that we may reasonably require to ensure proper authentication.

You may be presented with a number of different payment methods, depending on which payment instruments you have available to you and which payment methods are available in your country of residence. These payment methods are provided by third party financial institutions and Payper provide no warranty for the use of any method used. Payper reserves to right to change, add or remove payment methods at any time without any requirement to notify you.

For reasons of anti-money laundering and fraud prevention, you must not attempt a transaction through a payment instrument which you are not the named account holder of. We take any violation of this requirement very seriously and may treat any attempt to use a payment instrument of which you are not the named account holder as a fraudulent act.

You may be subject to transaction limits, depending on your country of residence and other factors used by us to determine such limits from time to time at our sole discretion.

In order to pay for goods and services using the Payper Services, you will need to authenticate the transaction. Depending on the circumstance, we may also ask you to provide additional security information or answer specific questions relating to you in order to confirm your identity as the account holder.

9. Chargebacks

When using payment methods that permit chargebacks (including credit cards, debit cards, and direct debit), you agree that you will only initiate a chargeback in the event of unauthorized use of your payment method.

10. Withdrawing Funds

Certain E-commerce Businesses may enable withdrawals or make other payments to you through the Payper Services. These payments will be returned to the original payment method you used to purchase the associated goods and/or services.

Where withdrawal functionality is available, we may perform enhanced verification checks and due diligence before processing the payment.

Once the withdrawal request has been sent to your payment service provider (such as your bank or credit card issuer), Payper is not responsible for any delays or issues in crediting the funds to your account. For withdrawal transactions, Payper acts as a payer only and not as a payment service provider.

You may only receive withdrawals to a payment method where you are the named account holder and which was the original source of payment for the transaction.

11. Withdrawal limits

If a withdrawal request exceeds applicable limits or triggers risk thresholds, we may decline your request and require you to provide additional documents or information to verify your identity and address before processing the withdrawal. This helps us prevent fraud and comply with anti-money laundering and other legal obligations.

Any attempt to withdraw funds to a payment method that you do not own or that was not the original source of payment for the transaction will be treated as a fraudulent act.

12. Restricted Use

It is strictly forbidden to use the Payper Services to send or receive payments as consideration for the sale or supply of:

• Firearms, Weapons and Knives;
• Pharmaceuticals or Nutraceuticals;
• Alcoholic Beverages and Tobacco;
• Adult Content;
• Illegal Drugs & Drug Paraphernalia;
• Unauthorized Copies (infringement of copyright);
• Pyramid Selling and Multi-Level Marketing;
• Content Aggregators;
• Virtual Currency;
• Unregulated Insurance Firms;
• Real estate, including residential property;
• Vehicles, including, but not limited to, motor vehicles, motorcycles, recreational vehicles, aircraft and boats, except for personally portable light vehicles used for recreational purposes like bicycles and wheeled hover boards;
• Businesses (when you buy or invest in a business);
• Payments that are equivalent to cash, including stored value items such as gift cards and pre-paid cards;
• Payments made in respect of gold (whether in physical form or in exchange-traded form);
• Financial products or investments of any kind;
• Donations, including payments on crowdfunding platforms as well as payments made on crowd lending platforms; and
• Payments to a state-run body (except for state-owned enterprises), government agencies or third-parties acting on behalf of state-run bodies or government agencies.

It is strictly forbidden to make payments to or to receive payments from persons or entities offering illegal goods/services/activities and the above list is not exhaustive. It is therefore your responsibility to ensure that you do not use the Payper Services for transactions that may be considered illegal in your jurisdiction. It is your responsibility to ensure that you only send payments to or receive payments from persons or entities for the sale or supply of goods and services that you may provide or receive in compliance with any applicable laws and regulations in your jurisdiction. The mere fact that a person or entity accepts payments through the Payper Services is not an indication of the legality of the supply or provision of such goods and services. If you are in doubt as to the legality of a supply or purchase, you should not continue with your payment.

Any attempts to use the Payper Services to launder money, or if we suspect money laundering activity, will be reported to the relevant law authorities and result in the immediate suspension of your use of the Payper Services pending further investigation.

You may not use Payper Services if you are residing in any country identified as a high-risk jurisdiction. We may in our sole discretion decide to discontinue or restrict our services in other countries at any time and without prior notice.

We reserve the right to suspend or terminate your use of the Payper Services at any time if we reasonably believe to be required to do so by law or in order to comply with recommendations issued by a relevant government authority or recognised body for the prevention of financial crime.

If you conduct or attempt to conduct any transaction in violation of the prohibitions contained in this section, we reserve the right to:

• reverse the transaction; and/or
• close or suspend your account; and/or
• report the transaction to the relevant law enforcement agency.

It is your responsibility to ensure that your details are not used to make or receive payments from illegal activities or industries.

13. Unauthorised Transactions

You are responsible for monitoring your use of the Payper Services on a regular basis and promptly reporting any suspicious activity or unauthorized transactions to Payper Customer Service.

To the extent permitted under applicable law, you will be held liable for unauthorized use of the Payper Services if Payper has evidence that:

• You acted deliberately or with intent to enable any third party to gain access to your account information or payment credentials;
• You acted fraudulently in connection with your use of the Payper Services; or
• You failed with intent or gross negligence to comply with your obligations under this Agreement to safeguard your account information and credentials.

You must notify Payper Customer Service if you believe there has been or will be an unauthorised transaction, misappropriated or unauthorised use of your information. You must provide all the information available to you regarding the circumstance and evidence of the unauthorized transaction and take all reasonable steps requested to assist Payper in our investigation. We may provide third parties with information we consider relevant in such circumstances.

14. Errors

If we discover a processing error which results in you receiving more money than you were entitled to, we may debit the extra funds from your account. If a payment was made to you by way of mistake, Payper may correct the mistake by debiting your bank account.

Notwithstanding any other term of this Agreement and to the extent permitted by applicable law, Payper will not be held liable for the non-execution or defective execution of a payment transaction if you have failed to notify Payper of such an incorrectly executed payment transaction without undue delay, or in any event no later than within thirty (30) days after the transaction date, on becoming aware of such incorrectly executed payment transaction.

If you notice suspicious activity or any sort of errors, you must contact Payper Customer Service immediately. We will then proceed with our investigations and advise you of the results. You must provide all the information available to you regarding the circumstance and evidence of the error and take all reasonable steps requested to assist Payper in our investigation. We may provide third parties with information we consider relevant in such circumstances.

15. Your Liability

If we have reason to believe that you have engaged in any Restricted Use, we may take various actions to protect Payper, our employees, partners and associated third parties, or you from reversals, chargebacks, claims, fees, fines, penalties and any other liability. The actions we may take include but are not limited to the following:

• We may, at any time and without liability, suspend, block, limit, close or cancel your right to use a particular payment method or the Payper Services entirely or for any particular transaction, which may in turn suspend, block, limit, close or cancel access to your use of the Payper Services. We will normally give you advance notice of any suspension or cancellation but we may, if it is reasonable to do so, suspend or cancel your right to use your payment method or the Payper Services without prior notice to you;

• Refuse any particular payment transaction at any time for any reason and will only be required to make available the fact of the refusal and the reasons for the refusal and how you may resolve the problem, where possible, upon request and provided it is not prohibited by applicable law, at our discretion;

• We may reverse a payment (including, if appropriate, to the sender’s funding source);

• We may contact third parties and disclose details of the Restricted Use activities;

• We may request information from you or otherwise update inaccurate Information you provided us;

• We may refuse to provide Payper Services to you in the future;

• We may hold your funds to the extent and for so long as reasonably needed to protect against the risk of liability.

• We may take legal action against you, to the fullest extent permitted under applicable law.

Unless otherwise directed by us, you must not use or attempt to use the Payper Services while your use is suspended or has been closed. You must ensure that all agreements with E-commerce Businesses or other third parties that involve third party initiated payments (including recurring payments) are cancelled immediately upon the termination, suspension or closure of your use of the Payper Services. To the extend permitted under applicable law, you remain liable under this Agreement in respect of all charges and other amounts incurred through the use of the Payper Services at any time, irrespective of termination, suspension or closure.

Unapproved reversals, chargebacks and claims and any other penalties incurred by Payper may be reimbursable by you to Payper.

16. Our Liability

To the fullest extend permitted under applicable law and subject to your statutory rights, we provide the Payper Services to you without any warranty or condition, express or implied, except as specifically stated in this Agreement. Payper does not have any control over the products or services that are paid for using the Payper Services and we cannot ensure that an E-commerce Business you are dealing with will actually complete the transaction or is authorised to do so.

You acknowledge your access to the website(s) may be occasionally restricted to allow for repairs, maintenance or the introduction of new facilities or services.

We make every effort to ensure that the information contained in our correspondence, reports, on the website(s) and given verbally by our directors, officers and staff is accurate to the best of our belief at the time the information is provided. However, we cannot guarantee the accuracy of all such information in all circumstances and contexts, and no reliance should be placed on such information by you. You must check all correspondence between us carefully and tell us as soon as possible if it includes something which appears to you to be wrong or not made in accordance with your instructions.

To the fullest extent permitted under applicable law, we shall not be liable for any disruption or impairment of the Payper service or for disruptions or impairments of intermediary services on which we rely for the performance of our obligations hereunder, provided that such disruption or impairment is due to any circumstances beyond our control or the control of the intermediary affected.

To the fullest extent permitted under applicable law, no warranty is given save for a warranty that Payper will provide the Payper Services subject only to your statutory rights.

To the fullest extent permitted under applicable law, we shall not be liable for any indirect or consequential losses including but not limited to loss of profit, loss of business and loss of reputation. We shall not be liable for any losses arising from our compliance with legal and regulatory requirements.

Nothing in these Terms shall operate to exclude liability for death or personal injury due to negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation or for any statutory liability that cannot be excluded or amended by agreement between the parties.

Our obligation under this Agreement is limited to providing you with payment services and does not make any statement in relation to or endorsement of the quality, safety or legality of any goods or services provided by an E-commerce Business.

To the extent permitted by applicable law, you agree to defend, reimburse or compensate us and hold us and our other companies in our corporate group harmless from any claim, demand, expenses or costs (including legal fees, fines or penalties) that we incur or suffer due to or arising out of your or your agents’ breach of this Agreement, breach of any applicable law or regulation and/or use of the Payper Services. This provision shall survive termination of the relationship between you and us. We shall only be liable to you for loss or damage caused directly and reasonably foreseeable by our breach of this Agreement and our liability in these circumstances is limited as set out in the remainder of this section.

To the extent permitted by applicable law, in no event shall we, the other companies in our corporate group, persons who act on our behalf, and/or the persons we enter into contracts with be liable for any of the following types of loss or damage arising under or in relation to this Agreement whether in contract, tort (including, without limitation, negligence) or otherwise:

• any loss of profits, goodwill, business, contracts, revenue or anticipated savings even if we are advised of the possibility of such damages, loss of profits, goodwill, business, contracts, revenue or anticipated savings; or
• any loss or corruption of data; or
• any loss or damage whatsoever which does not stem directly from our breach of this Agreement; or
• any loss or damage whatsoever which is in excess of that which was caused as a direct result of our breach of this Agreement (whether or not you are able to prove such loss or damage).

Nothing in this Agreement shall limit our liability resulting from our fraud or fraudulent misrepresentation, gross negligence, wilful misconduct, for death or personal injury resulting from either our or our subcontractor’s negligence or to the extent such limitation or exclusion is not permitted by applicable law.

Certain jurisdictions (and the laws of certain jurisdictions), including the Québec Consumer Protection Act, do not permit the exclusion of certain warranties or the limitation or exclusion of liability for incidental, consequential or other damages. Accordingly, some of the limitations and exclusions set out above may not apply to you. If you are a resident of Québec and are considered a consumer under the Québec Consumer Protection Act, nothing in this Agreement limits or excludes your rights or remedies under the Québec Consumer Protection Act, including your right to rely on and make a claim under the statutory warranties set out in sections 34 to 54 thereof.

17. Termination & Suspension of Services

Payper may at any time terminate or suspend your use of the Payper Services, or any service associated with it, in accordance with applicable law, for any reason at our sole discretion, including but not limited to:

• We have reason to believe that you are in any way involved in fraudulent activity, money laundering, or other criminal activity;
• You breach any condition of this Agreement or any other condition applicable to specific services covered by separate terms and conditions; or
• You violate, or we have reason to believe that you are in violation of, any law or regulation that is applicable to your use of the Payper Services.

We may also suspend your use of the Payper Services or otherwise restrict its functionality on reasonable grounds relating to the security of your account or any of its security features, or if we reasonably suspect that:

• Any unauthorized or fraudulent use has occurred or may occur;
• Any security features have been compromised; or
• Your payment instruments or payment methods have been accessed without your authorization.

Where we suspend or limit your access for security reasons, we will provide you with notice and an opportunity to request restoration of access if appropriate.

If you are a resident of the Province of Quebec and are considered to be a consumer under the Consumer Protection Act, where circumstances permit, we will provide you with prior notice of suspension or termination and an opportunity to remedy the situation, unless immediate action is required for security, fraud prevention, or legal compliance purposes.

18. Complaints

Any complaints about us or the services we provide should be addressed to us in the first instance by contacting Customer Service. You should clearly indicate that you are wishing to make a complaint to us. This helps us to distinguish a complaint from a mere query. We will send you a complaint acknowledgement by post or by e-mail within five (5) days of receiving your complaint in accordance with our complaints procedure.

19. Severability

If any part of this Agreement is found by a court of a competent jurisdiction to be invalid, unlawful or unenforceable then such part shall be severed and the remainder of the Agreement shall remain in full force and effect.

20. Assignment

These Terms are personal to you, and are not assignable, transferable or sub-licensable by you except with our prior written consent. We may assign, transfer or delegate any of our rights and obligations hereunder without your consent.

21. Terms in English

THIS DOES NOT APPLY IF YOU RESIDE IN THE PROVINCE OF QUEBEC: It is the express wish of the parties that these Terms and any directly or indirectly related documents be drawn up in English. Any translation of these Terms is provided solely for your convenience and is not intended to modify the terms of these Terms. In the event of a conflict between the English version of these Terms and a version in a language other than English, the English version will prevail.

22. Terms in French

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : Vous confirmez par la présente qu'une version française des présentes conditions d’utilisation vous a été fournie avant la conclusion du présent contrat et, après avoir pris connaissance de la version française, vous acceptez expressément d'être lié par la version anglaise des présentes conditions d’utilisation ci-dessus. Toute traduction des présentes conditions d’utilisation est fournie uniquement pour votre convenance et n'a pas pour but de modifier les termes des présentes conditions d’utilisation. En cas de conflit entre la version française des présentes conditions d’utilisation et une version dans une langue autre que le français, la version française prévaudra.

IF YOU RESIDE IN THE PROVINCE OF QUEBEC: You hereby confirm that a French version of these Terms was made available to you prior to entering into this Agreement and, after reviewing the French version, you expressly consent to be bound by the above English version of these Terms instead. Any translation of these Terms is provided solely for your convenience and is not intended to modify the terms of these Terms. In the event of a conflict between the French version of these Terms and a version in a language other than French, the French version will prevail.

Conditions d’utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025
Dernière mise à jour le : 12 février 2026

1. Introduction

Le présent contrat de conditions d’utilisation (les « Conditions d’utilisation » ou le « Contrat ») est un contrat entre vous et Payper Inc. (« Payper ») régissant votre accès et votre utilisation des services de paiement de Payper (les « Services Payper »), y compris l'offre dans le cadre de laquelle Payper est considéré comme le commerçant officiel enregistré (« Service de commerçant enregistré ») pour le compte d'une entreprise de commerce électronique tierce (l’ « Entreprise de commerce électronique »). Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité disponible sur Payper.ca, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Payper concernant les Services Payper.

Dans le présent Contrat, « vous » ou « votre » désigne toute personne utilisant les Services Payper. Sauf indication contraire, toutes les références à « Payper », « nous », « notre » ou « nos » désignent collectivement Payper, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés.

Le présent Contrat s'applique à votre utilisation de tous les Services Payper, que vous effectuiez ou receviez des paiements, et que vous y accédiez à l'aide d'une application exploitée par une Entreprise de commerce électronique ou une entité détenue ou contrôlée par Payper ou toute entité contrôlée par, contrôlant ou sous contrôle commun avec Payper.

En vous inscrivant ou en utilisant les Services Payper, vous acceptez les Conditions d’utilisation contenues dans le présent Contrat, y compris la politique de confidentialité.

Le présent Contrat est régi par les lois du Canada et de la province de l'Ontario et, sauf lorsque la loi applicable l'interdit, les parties aux présentes Conditions d’utilisation se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux du Canada et de la province de l'Ontario pour toute question découlant des présentes.

Si vous êtes résident de la province de Québec et que vous êtes considéré comme un consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) (ci-après, la « Loi sur la protection du consommateur »), le présent Contrat est régi par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, et toute mention de « loi applicable » dans les présentes Conditions d’utilisation désigne les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Aucune disposition du présent Contrat ne limite votre droit d'intenter une action devant les tribunaux du district judiciaire de votre domicile ou de votre résidence au Québec, conformément à l'article 3149 du Code civil du Québec. Toute disposition du présent Contrat qui aurait pour effet de vous obliger à soumettre un litige à un tribunal situé à l'extérieur du Québec ne s'applique pas à vous.

2. Services Payper

Payper n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant aux produits ou services payés à l'aide des Services Payper, et vous acceptez que Payper ne soit pas tenu responsable de tout manquement entre vous et toute Entreprise de commerce électronique.

Les fonctionnalités des Services Payper sont spécifiques au produit que vous utilisez, qui dans le cas présent est le Service de commerçant enregistré, et qui comprend, sans s'y limiter :

• Le stockage sécurisé des renseignements relatifs aux transactions;
• La gestion des renseignements personnelles;
• L’accès à l'historique des transactions; et
• L'envoi et la réception de paiements au moyen d’applications exploitées par une Entreprise de commerce électronique ou par Payper.

3. Avis

Payper peut modifier et mettre à jour les présentes Conditions d’utilisation en tout temps en publiant une version révisée sur son site Web. La version révisée entrera en vigueur dès sa publication. Si les Conditions d’utilisation révisées comportent un changement important qui s'applique aux consommateurs, nous pouvons vous en informer directement conformément à notre Politique de confidentialité, en plus de notre publication sur notre site Web.

Conformément à notre politique de confidentialité, vous acceptez que Payper puisse vous transmettre tout avis ou toute information nécessaire de l’une des façons suivantes:

• en les publiant dans une section sécurisée, privée et protégée par mot de passe du ou des sites Web Payper;
• en vous les envoyant par courriel;
• en vous les envoyant par la poste;
• en vous appelant par téléphone; ou
• en vous envoyant un message texte (SMS).

Les renseignements personnels figurant dans votre compte seront utilisés pour communiquer avec vous. Vos renseignements personnels peuvent nous être fournis directement par l'Entreprise de commerce électronique.

Vous devez disposer d'un accès à l’Internet et d'un compte de courrier électronique pour recevoir les communications et informations relatives aux Services Payper. À l'exception des modifications apportées au présent Contrat, tout avis ou communication sera réputé reçu par vous dans les vingt-quatre (24) heures suivant sa publication sur notre ou nos sites Web ou son envoi par courriel. Si l’avis est envoyé par la poste, il sera réputé reçu trois (3) jours ouvrables après la date de son envoi.

Vous pouvez nous demander une copie de tout document dont la communication est requise par la loi (y compris le présent Contrat), et nous vous la fournirons dans un format vous permettant de conserver et de reproduite l’information (par exemple, par courriel). Payper peut vous facturer des frais de demande de dossier pour vous fournir une copie papier.

Si vous êtes résident de la province de Québec et que vous êtes considéré comme un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, nous vous aviseront de toute modification apportée aux dispositions contenues dans les présentes Conditions d’utilisation au moyen d'un avis écrit, lequel vous sera transmis au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Cet avis indiquera : (i) la nouvelle clause modifiée ou la clause modifiée ainsi que la version antérieure de celle-ci; (ii) la date d'entrée en vigueur de la modification et les droits du consommateur qui y sont énoncés; et (iii) vos droits énoncés dans le paragraphe suivant.

Si vous êtes résident de la province de Québec et que vous êtes considéré comme un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, et si une modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction des obligations de Payper, vous avez le droit de refuser cette modification. Si vous n'acceptez pas les Conditions d’utilisation modifiées énoncées dans l'avis, vous pouvez cesser d'utiliser les Services Payper et résilier le présent Contrat sans frais, pénalité ou indemnité de résiliation. Pour ce faire, vous devez nous transmettre un avis de résiliation ou un avis refusant la modification au plus tard trente (30) jours après l'entrée en vigueur de la modification.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, si vous continuez à utiliser les Services Payper après que nous ayons modifié les Conditions d’utilisation, ou si vous ne résiliez pas vos Services Payper comme décrit ci-dessus, vous serez réputé avoir accepté ces modifications. Si une modification apportée aux présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette modification est divisible et n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire de toute autre modification ou de toute autre disposition du présent Contrat.

4. Communication de Payper

Notre principal mode de communication avec vous sera par courriel, à l'adresse électronique principale que vous ou l'Entreprise de commerce électronique nous avez fournie. Nous pouvons également vous contacter par téléphone ou par la poste.

Il vous incombe de maintenir une adresse électronique fonctionnelle et de consulter régulièrement vos messages ainsi que d’en prendre connaissance dans les meilleurs délais. Toute communication envoyée par courriel sera réputée livrée le jour même si elle est reçue dans votre boîte de réception avant 17h30, heure de l'Est, ce jour-là. Tout courriel reçu après cette heure sera réputé livré le jour ouvrable suivant.

Nous ne serons pas tenus responsables des pertes résultant de votre omission de maintenir une adresse électronique fonctionnelle ou de consulter et lire vos messages en temps opportun.

Vous pouvez également recevoir des courriels transactionnels générés automatiquement par le système, lesquels sont nécessaires au bon fonctionnement et à l'administration des Services.

Payper ne vous enverra jamais de courriels contenant des fichiers exécutables en pièce jointe ou des liens vers des fichiers exécutables. Si vous recevez des courriels (prétendant faussement provenir de Payper) contenant de telles pièces jointes, veuillez les supprimer et ne pas ouvrir le fichier. Les représentants de Payper ne vous demanderont jamais votre code NIP ni votre mot de passe. Tout courriel ou autre communication vous demandant votre code NIP ou votre mot de passe doit donc être considéré comme non autorisé et suspect. Si vous partagez vos renseignements personnels à un tiers pour quelque raison que ce soit, y compris parce que ce tiers vous a promis de vous fournir des services supplémentaires, ce tiers aura accès à vos renseignements personnels et vous pourriez être tenu responsable des actions effectuées à l'aide de vos renseignements.

Lorsque la loi nous oblige à vous fournir des informations sur un support durable, nous vous enverrons soit un courriel (avec ou sans pièce jointe), soit un avis vous dirigeant vers l’information disponible sur notre site Web, de manière à ce que vous puissiez conserver ces informations sous forme imprimée ou dans un autre format que vous pourrez conserver de manière permanente pour consultation future. Vous êtes tenu de conserver des copies de toutes les communications que nous vous envoyons ou mettons à votre disposition.

Vous pouvez communiquer avec nous à tout moment en envoyant un message au Service à la Clientèle de Payper à l'adresse Payper.ca/support.

5. Protection des renseignements personnels et propriété intellectuelle

La protection de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Payper, disponible sur Payper.ca, afin de comprendre notre engagement à l’égard de la protection de votre vie privée, ainsi que notre politique en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels.

Les URL représentant le(s) site(s) Web Payper, la marque de commerce Payper et tous les logos associés à nos produits et services décrits sur notre (nos) site(s) Web constituent les droits de propriété intellectuelle de Payper ou de ses concédants de licence. Tous les en-têtes de page, graphiques personnalisés, icônes de boutons et scripts constituent également la propriété intellectuelle de Payper et tous les droits sont réservés. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier ou les utiliser sans notre consentement écrit préalable. Tous les droits, titres et intérêts relatifs au site Web Payper et à son contenu sont la propriété exclusive de Payper et de ses concédants de licence.

6. Admissibilité

Pour utiliser les Services Payper, vous devez enregistrer vos coordonnées et renseignements auprès de l'Entreprise de commerce électronique lorsque vous effectuez un paiement avec les Services Payper sur un site Web de commerce électronique.

Vous ne pouvez utiliser les Services Payper que si cela est légal dans votre pays de résidence. Vous déclarez et garantissez que votre utilisation des Services Payper ne contrevient à aucune loi ni à aucun règlement qui vous est applicable. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous indemniserez Payper pour toute perte subie en lien avec votre violation des présentes Conditions d’utilisation.

Vous ne pouvez utiliser des instruments de paiement (tels que des comptes bancaires, des cartes de crédit ou des cartes de débit) que si vous êtes le titulaire désigné de cet instrument de paiement. Nous prenons toute violation de cette exigence très au sérieux et pouvons considérer toute tentative d'ajouter un instrument de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné comme un acte frauduleux.

Pour pouvoir utiliser les Services Payper, vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, selon l'âge le plus élevé. Nous pouvons vous demander de vérifier votre âge en fournissant les documents appropriés.

7. Vos responsabilités

1. Maintenir vos informations à jour : vous devez vous assurer que les renseignements personnels utilisés dans le cadre des Services Payper soient toujours exacts, véridiques et à jour. Payper ne saurait être tenu responsable de toute perte résultant de votre manquement à cette obligation. Nous pouvons vous demander à tout moment de valider l'exactitude de vos informations ou de fournir des documents ou autres preuves à l'appui.

2. N'utilisez que des sites Web authentiques : tout message que vous recevez ou site Web que vous consultez et qui vous demande votre mot de passe, autre qu'un Service Payper accessible par l’entremise d’un site Web de commerce électronique, doit nous être signalé. Si vous avez des doutes quant à l'authenticité d'un site Web, vous devez contacter le Service à la Clientèle de Payper afin d’en vérifier la validité avant de poursuivre.

3. Signalement d'incidents : si vous avez des preuves ou des soupçons que vos renseignements ont été perdus, volés, détournés, utilisés sans autorisation ou compromis de quelque manière que ce soit, nous vous conseillons de changer votre mot de passe et de contacter immédiatement le Service à la Clientèle de Payper. Tout retard injustifié à nous aviser pourrait entraîner votre responsabilité à l’égard des pertes qui en résultent. Si vous soupçonnez que vos renseignements ont été consultés par une autre personne, vous devez également contacter la police et signaler l'incident.

4. Coopération aux enquêtes : vous acceptez de coopérer pleinement à toute enquête menée par Payper sur des violations présumées du présent Contrat ou de la loi applicable, y compris en fournissant les informations et les documents demandés en temps utile.

5. Protégez votre compte de courriel : vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour vous assurer que votre ou vos comptes de courriels sont sécurisés et veiller à ce qu’ils ne soient accessibles que par vous. Tout incident compromettant vos adresses électroniques doit être signalé sans délai à Payper.

6. Vous êtes seul responsable de la détermination et du paiement des taxes, droits ou autres frais applicables à vos transactions. Payper ne fournit pas de conseils fiscaux et vous devez consulter un professionnel en fiscalité afin de connaitre vos obligations.

8. Transactions

Lorsque vous autorisez une transaction de paiement au moyen des Services Payper, vous pouvez être invité à fournir votre code NIP, votre mot de passe, à répondre à des questions de sécurité ou à effectuer toute autre action que nous pouvons raisonnablement exiger pour garantir une authentification adéquate.

Plusieurs modes de paiement peuvent vous être proposés, en fonction des moyens de paiement dont vous disposez et des modes de paiement disponibles dans votre pays de résidence. Ces modes de paiement sont fournis par des institutions financières tierces et Payper ne fournit aucune garantie quant à l'utilisation de l'un ou l'autre de ces modes. Payper se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des modes de paiement à tout moment sans obligation de vous en informer.

Pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent et de prévention de la fraude, vous ne devez pas tenter d'effectuer une transaction à l'aide d'un moyen de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné. Nous prenons très au sérieux toute violation de cette exigence et pouvons considérer toute tentative d'utilisation d'un moyen de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné comme un acte frauduleux.

Vous pouvez être soumis à des limites de transaction, en fonction de votre pays de résidence et d'autres facteurs que nous utilisons pour déterminer ces limites de temps à autre, à notre seule discrétion.

Afin de payer des biens et services à l'aide des Services Payper, vous devrez authentifier la transaction. Selon les circonstances, nous pouvons également vous demander de fournir des informations de sécurité supplémentaires ou de répondre à des questions spécifiques vous concernant afin de confirmer votre identité en tant que titulaire du compte.

9. Rétrofacturations

Lorsque vous utilisez des modes de paiement qui autorisent les rétrofacturations (notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les prélèvements automatiques), vous acceptez de n’initier une rétrofacturation qu'en cas d'utilisation non autorisée de votre mode de paiement.

10. Retrait de fonds

Certaines Entreprises de commerce électronique peuvent vous permettre d'effectuer des retraits ou d'autres paiements via les Services Payper. Ces paiements seront reversés sur le moyen de paiement initial que vous avez utilisé pour acheter les biens et/ou services associés.

Lorsque la fonctionnalité de retrait est offerte, nous pouvons effectuer des vérifications d’identité renforcées et des contrôles de diligence raisonnable avant de traiter le paiement.

Une fois la demande de retrait transmise à votre prestataire de services de paiement (tel que votre institution financière ou l'émetteur de votre carte de crédit), Payper n'est pas responsable des retards ou des problèmes liés au crédit des fonds sur votre compte. Pour les transactions de retrait, Payper agit uniquement à titre de payeur et non à titre de prestataire de services de paiement.

Vous ne pouvez recevoir des retraits que sur un moyen de paiement dont vous êtes le titulaire désigné et qui a été utilisé pour le paiement initial de la transaction.

11. Limites de retrait

Si une demande de retrait dépasse les limites applicables ou déclenche des seuils de risque, nous pouvons refuser votre demande et vous demander de fournir des documents ou des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité et votre adresse avant de traiter le retrait. Cela nous aide à prévenir la fraude et à nous conformer aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et autres exigences légales.

Toute tentative de retrait de fonds vers un moyen de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné ou qui n'était pas la source de paiement initiale de la transaction sera considérée comme un acte frauduleux.

12. Utilisation restreinte

Il est strictement interdit d'utiliser les Services Payper pour envoyer ou recevoir des paiements à titre de contrepartie pour la vente ou la fourniture des biens ou services suivants :

• Armes à feu, armes et couteaux;
• Produits pharmaceutiques ou nutraceutiques;
• Boissons alcoolisées et produits de tabac;
• Contenu pour adultes;
• Drogues illégales et accessoires liés à la consommation de drogues;
• Copies non autorisées (violation du droit d'auteur);
• Vente pyramidale et marketing multiniveau;
• Agrégateurs de contenu;
• Monnaie virtuelle;
• Sociétés d'assurance non réglementées;
• Immobilier, y compris les biens résidentiels;
• Véhicules, y compris, sans s'y limiter, les véhicules à moteur, les motos, les véhicules récréatifs, les aéronefs et les bateaux, à l'exception des véhicules légers portables à usage récréatif tels que les vélos et les planches gyroscopiques à roues (hoverboards);
• Entreprises (dans le cadre de l’achat ou d’un investissement dans une entreprise);
• Paiements équivalents à des espèces, y compris les articles à valeur stockée tels que les cartes-cadeaux et les cartes prépayées;
• Paiements effectués en rapport avec l'or (sous forme physique ou négociable en bourse);
• Produits financiers ou investissements de quelque nature que ce soit;
• Les dons, y compris les paiements effectués sur les plateformes de financement participatif ainsi que les paiements effectués sur les plateformes de prêt participatif; et
• Paiements à un organisme public (à l'exception des entreprises publiques), à des organismes gouvernementaux ou à des tiers agissant pour leur compte.

Il est strictement interdit d'effectuer ou de recevoir des paiements de la part de personnes ou d'entités proposant des biens, services ou activités illégaux, et la liste ci-dessus n'est pas exhaustive. Il vous incombe donc de vous assurer que vous n'utilisez pas les Services Payper pour des transactions qui pourraient être considérées comme illégales dans votre juridiction. Vous êtes responsable de vous assurer que vous n'envoyez ou ne recevez des paiements qu'à des personnes ou entités pour la vente ou la fourniture de biens et services que vous pouvez fournir ou recevoir conformément aux lois et règlements applicables dans votre juridiction. Le simple fait qu'une personne ou une entité accepte des paiements au moyen des Services Payper ne constitue pas une indication de la légalité de la fourniture ou de la prestation de ces biens et services. Si vous avez des doutes quant à la légalité d'une fourniture ou d'un achat, vous ne devez pas procéder au paiement.

Toute tentative d'utilisation des Services Payper à des fins de blanchiment d'argent, ou tout soupçon d’activité de blanchiment d'argent, sera signalée aux autorités judiciaires compétentes et entraînera la suspension immédiate de votre utilisation et à votre accès des Services Payper dans l'attente d'une enquête plus approfondie.

Vous ne pouvez pas utiliser les Services Payper si vous résidez dans un pays identifié comme une juridiction à haut risque. Nous pouvons, à notre seule discrétion, décider de cesser ou de restreindre nos services dans d'autres pays à tout moment et sans préavis.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre utilisation des Services Payper à tout moment si nous estimons raisonnablement que la loi l'exige ou afin de nous conformer aux recommandations émises par une autorité gouvernementale compétente ou un organisme reconnu pour la prévention de la criminalité financière.

Si vous effectuez ou tentez d'effectuer une transaction en violation des interdictions contenues dans cette section, nous nous réservons le droit de :

• annuler la transaction; et/ou
• fermer ou suspendre votre compte; et/ou
• signaler la transaction aux autorités d’application de la loi compétente.

Il vous incombe de veiller à ce que vos coordonnées et renseignements ne soient pas utilisées pour effectuer ou recevoir des paiements provenant d'activités ou de secteurs illégaux.

13. Transactions non autorisées

Vous êtes tenu de surveiller régulièrement votre utilisation des Services Payper et de signaler sans délai au Service à la Clientèle de Payper toute activité suspecte ou transaction non autorisée.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous serez tenu responsable de l'utilisation non autorisée des Services Payper si Payper dispose de preuves que :

• Vous avez agi délibérément ou avec l'intention de permettre à un tiers d'accéder à vos renseignements de votre compte ou à vos identifiants de paiement;
• Vous avez agi de manière frauduleuse dans le cadre de votre utilisation des Services Payper; ou
• Vous avez manqué, de manière intentionnelle ou par négligence grave, à vos obligations en vertu du présent Contrat de protéger les informations relatives à votre compte et vos identifiants.

Vous devez informer le Service à la Clientèle de Payper si vous croyez qu’une transaction non autorisée, un détournement ou une utilisation non autorisée de vos renseignements a eu lieu ou est susceptible de se produire. Vous devez fournir toutes les informations dont vous disposez concernant les circonstances et les preuves de la transaction non autorisée et prendre toutes les mesures raisonnables demandées pour aider Payper dans son enquête. Nous pouvons communiquer à des tiers les informations que nous jugeons pertinentes dans de telles circonstances.

14. Erreurs

Si nous découvrons une erreur de traitement ayant pour effet que vous avez reçu un montant supérieur à celui auquel vous aviez droit, nous pouvons débiter les fonds supplémentaires de votre compte. Si un paiement vous a été versé par erreur, Payper peut corriger cette erreur en débitant votre compte bancaire.

Nonobstant toute autre disposition du présent Contrat et dans la mesure permise par la loi applicable, Payper ne sera pas tenu responsable de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse d'une transaction de paiement si vous n'avez pas signalé à Payper cette transaction de paiement incorrectement exécutée sans délai injustifié, ou en tout état de cause au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date de la transaction, dès que vous avez pris connaissance de cette transaction de paiement incorrectement exécutée.

Si vous remarquez une activité suspecte ou une erreur quelconque, vous devez communiquer immédiatement avec le Service à la Clientèle de Payper. Nous mènerons alors notre enquête et vous informerons des résultats. Vous devez fournir toutes les informations dont vous disposez concernant les circonstances et les preuves de l'erreur et prendre toutes les mesures raisonnables demandées pour aider Payper dans son enquête. Nous pouvons fournir à des tiers les informations que nous jugeons pertinentes dans de telles circonstances.

15. Votre responsabilité

Si nous avons des raisons de croire que vous avez participé à une Utilisation restreinte, tel qu’énoncé à la Section 12, nous pouvons prendre diverses mesures pour protéger Payper, nos employés, nos partenaires et les tiers associés, ou vous-même contre les annulations, les rétrofacturations, les réclamations, les frais, les amendes, les pénalités et toute autre responsabilité. Les mesures que nous pouvons prendre comprennent, sans s'y limiter, les suivantes :

• Nous pouvons, à tout moment et sans engager notre responsabilité, suspendre, bloquer, limiter, fermer ou annuler votre droit d'utiliser un mode de paiement particulier ou les Services Payper dans leur intégralité ou pour une transaction particulière, ce qui peut entraîner la suspension, le blocage, la limitation, la fermeture ou l'annulation de votre accès aux Services Payper. Nous vous donnerons normalement un préavis de toute suspension ou annulation, mais nous pouvons, si cela est raisonnable de le faire, suspendre ou annuler votre droit d'utiliser votre mode de paiement ou les Services Payper sans préavis;

• Refuser toute transaction de paiement particulière à tout moment pour quelque raison que ce soit et nous serons uniquement tenus de vous informer du refus, des raisons de ce refus et de la manière dont vous pouvez résoudre le problème, dans la mesure du possible, sur demande et à notre discrétion, à condition que cela ne soit pas interdit par la loi applicable;

• Nous pouvons annuler un paiement (y compris, le cas échéant, vers la source de financement de l'expéditeur);

• Nous pouvons contacter des tiers et divulguer les détails des activités à usage restreint;

• Nous pouvons vous demander des informations ou mettre à jour les informations inexactes que vous nous avez fournies;

• Nous pouvons refuser de vous fournir les Services Payper à l'avenir;

• Nous pouvons retenir vos fonds dans la mesure et pendant la durée raisonnablement nécessaires pour nous protéger contre le risque de responsabilité; et

• Nous pouvons intenter un recours judiciaire contre vous, dans toute la mesure permise par la loi applicable.

Sauf indication contraire de notre part, vous ne devez pas utiliser ni tenter d'utiliser les Services Payper pendant que votre utilisation ou accès est suspendu ou a été fermé. Vous devez vous assurer que tous les accords conclus avec des Entreprises de commerce électronique ou d'autres tiers impliquant des paiements initiés par des tiers (y compris les paiements récurrents) sont immédiatement résiliés dès la résiliation, la suspension ou la fermeture de votre utilisation des Services Payper. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous restez responsable en vertu du présent Contrat de tous les frais et autres montants engagés par l'utilisation des Services Payper à tout moment, indépendamment de la résiliation, de la suspension ou de la fermeture.

Les annulations non autorisées, rétrofacturations, réclamations et toute autre pénalité subies par PayPal peuvent vous être réclamées à titre de remboursement.

16. Notre responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable et sous réserve de vos droits prévus par la loi, nous vous fournissons les Services Payper sans aucune garantie ni condition, expresse ou implicite, sauf indication contraire dans le présent Contrat. Payper n’exerce aucun contrôle sur les produits ou services payés au moyen des Services Payper et nous ne pouvons garantir qu'une Entreprise de commerce électronique avec laquelle vous traitez effectuera réellement la transaction ou est autorisée à le faire.

Vous reconnaissez que votre accès au(x) site(s) Web peut être occasionnellement restreint pour permettre des réparations, des opérations de maintenance ou l'introduction de nouvelles installations ou de nouveaux services.

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements contenus dans notre correspondance, nos rapports, sur nos sites Web et communiqués verbalement par nos administrateurs, dirigeants et employés sont exacts, à notre connaissance, au moment où ils sont fournis. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude de ces renseignements en toutes circonstances et dans tous les contextes, et vous ne devez pas vous y fier sans vérification. Vous devez examiner attentivement toute correspondance échangée entre nous et nous aviser dès que possible si elle contient un élément qui vous semble inexact ou non conforme à vos instructions.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas tenus responsables de toute perturbation ou défaillance du Service Payper ou de toute perturbation ou défaillance des services intermédiaires sur lesquels nous nous appuyons pour l'exécution de nos obligations en vertu des présentes, à condition que cette perturbation ou défaillance soit due à des circonstances indépendantes de notre volonté ou de celle de l'intermédiaire concerné.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, aucune garantie n'est donnée, à l'exception de la garantie que Payper fournira les Services Payper sous réserve uniquement de vos droits statutaires.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, les pertes commerciales et les pertes de réputation. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant de notre conformité aux exigences légales et réglementaires.

Aucune disposition des présentes Conditions d’utilisation ne saurait exclure la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'une négligence, d'une fraude ou d'une déclaration frauduleuse, ni toute responsabilité légale qui ne peut être exclue ou modifiée par accord entre les parties.

Notre obligation en vertu du présent Contrat se limite à la prestation de services de paiement et ne constitue en aucun cas une déclaration ou une garantie quant à la qualité, la sécurité ou la légalité des biens ou services fournis par une Entreprise de commerce électronique.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez de nous défendre, de nous rembourser ou de nous indemniser et de nous dégager, ainsi que les autres sociétés de notre groupe, de toute responsabilité en cas de réclamation, demande, dépense ou coût (y compris les honoraires juridiques, amendes ou pénalités) que nous encourons ou subissons en raison de ou découlant de la violation du présent Contrat par vous ou vos agents, de la violation de toute loi ou règlement applicable et/ou de l'utilisation des Services Payper. Cette disposition restera en vigueur après la fin de la relation entre vous et nous. Nous ne serons responsables envers vous que des pertes ou dommages causés directement et raisonnablement prévisibles par notre violation du présent Contrat, et notre responsabilité dans ces circonstances est limitée comme indiqué dans le reste de cette section 16.

Dans la mesure permise par la loi applicable, ni nous, ni les autres sociétés de notre groupe, ni les personnes agissant pour notre compte, ni les personnes avec lesquelles nous contractons ne serons responsables des types de pertes ou de dommages suivants découlant du présent Contrat ou en rapport avec celui-ci, que ce soit sur un fondement contractuel, délictuel (y compris, sans limitation, la négligence) ou autre :

• toute perte de profits, d’achalandage, d'activité, de contrats, de revenus ou d'économies anticipées, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages, pertes de profits, d’achalandage, d'activité, de contrats, de revenus ou d'économies anticipées;
• toute perte ou corruption de données; ou
• toute perte ou tout dommage qui ne résulte pas directement de notre violation du présent Contrat; ou
• toute perte ou tout dommage excédant celui causé directement de notre violation du présent Contrat (que vous soyez en mesure ou non de prouver cette perte ou ce dommage).

Aucune disposition du présent Contrat ne limite notre responsabilité résultant d'une fraude ou d'une déclaration frauduleuse de notre part, d'une négligence grave, d'une faute intentionnelle, d'un décès ou d'un préjudice corporel résultant de notre négligence ou de celle de nos sous-traitants, ou dans la mesure où une telle limitation ou exclusion n'est pas autorisée par la loi applicable.

Certaines juridictions (et les lois de certaines juridictions), y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation ou l'exclusion de responsabilité pour les dommages accessoires, indirects ou autres. Par conséquent, certaines des limitations et exclusions énoncées ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si vous êtes résident du Québec et que vous êtes considéré comme un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, rien dans le présent Contrat ne limite ou n'exclut vos droits ou recours en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, y compris votre droit de vous prévaloir des garanties légales énoncées aux articles 34 à 54 de celle-ci et de faire une réclamation en vertu de celles-ci.

17. Résiliation et suspension des Services Payper

Payper peut, en tout temps, résilier ou suspendre votre utilisation des Services Payper, ou de tout service connexe, conformément à la loi applicable et à sa seule discrétion, pour quelque motif que ce soit, notamment dans les cas suivants :

• nous avons des raisons de croire que vous êtes impliqué de quelque manière que ce soit dans des activités frauduleuses, du blanchiment d'argent ou d'autres activités criminelles;
• vous enfreignez une condition du présent Contrat ou toute autre condition applicable à des services spécifiques couverts par des modalités distinctes; ou
• vous enfreignez, ou nous avons des raisons de croire que vous enfreignez, toute loi ou règlement applicable à votre utilisation des Services Payper.

Nous pouvons également suspendre votre utilisation des Services Payper ou en restreindre les fonctionnalités pour des motifs raisonnables liés à la sécurité de votre compte ou de l'une de ses fonctionnalités de sécurité, ou si nous avons des raisons de soupçonner que :

• Une utilisation non autorisée ou frauduleuse a eu lieu ou pourrait avoir lieu;
• Des fonctionnalités de sécurité ont été compromises; ou
• Vos instruments ou méthodes de paiement ont été consultés sans votre autorisation.

Lorsque nous suspendons ou limitons votre accès pour des raisons de sécurité, nous vous en informons et vous donnons la possibilité de demander le rétablissement de l'accès, le cas échéant.

Si vous résidez dans la province de Québec et êtes considéré comme un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, lorsque les circonstances le permettent, nous vous informerons à l'avance de la suspension ou de la résiliation et vous donnerons la possibilité de remédier à la situation, sauf si une action immédiate est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité de la loi applicable.

18. Plaintes

Toute plainte nous concernant ou les services que nous fournissons doit nous être adressée en premier lieu en contactant le Service à la Clientèle de Payper. Vous devez indiquer clairement que vous souhaitez nous adresser une plainte. Cela nous aide à distinguer une plainte d'une simple demande de renseignements. Nous vous enverrons un accusé de réception de votre plainte par poste ou par courriel dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre plainte, conformément à notre procédure de traitement des plaintes.

19. Divisibilité

Si une partie quelconque du présent Contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette partie sera considérée comme divisible et supprimée et le reste du Contrat restera pleinement en vigueur.

20. Cession

Les présentes Conditions d’utilisation vous sont personnelles et ne peuvent être cédées, transférées ou sous-licenciées par vous sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder, transférer ou déléguer nos droits et obligations en vertu des présentes sans votre consentement.

21. Conditions d’utilisation en anglais

CECI NE S'APPLIQUE PAS SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : Les parties souhaitent expressément que les présentes Conditions d’utilisation et tout document directement ou indirectement lié soient rédigés en anglais. Toute traduction des présentes Conditions d’utilisation est fournie uniquement pour votre commodité et n'a pas pour but de modifier les termes des présentes Conditions d’utilisation. En cas de conflit entre la version anglaise des présentes Conditions d’utilisation et une version dans une langue autre que l'anglais, la version anglaise prévaudra.

22. Conditions d’utilisation en français

SI VOUS RÉSIDEZ DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC : Vous confirmez par la présente que cette version française des présentes Conditions d’utilisation vous a été fournie avant la conclusion du présent Contrat, et après avoir pris connaissance de cette version française, une version anglaise des présentes Conditions d’utilisation peut vous être fournis à votre demande. Toute traduction des présentes Conditions d’utilisation est fournie uniquement pour votre convenance et n'a pas pour but de modifier les termes des présentes Conditions d’utilisation. En cas de conflit entre la version française des présentes Conditions d’utilisation et une version dans une langue autre que le français, la présente version française prévaudra.